客户关係管理系统

 

客户关係管理系统 (CRM)协助用户有效地即时与客户联繫，扩展业务。系统让用户更了解客户的资料及需要，促进与客户的沟通。

系统功能

客户资料管理

客户的资料会存入CRM系统中，只需登入系统，用户便能查客户的详细资料，如购物记录等等。

销售资料管理

系统亦会记录销售资料，当销售人员收到问价后，他们能在系统内记录报价单。一旦交易完成后，系统能生成收据。整体而言，系统能协助销售人员更快速地处理不同步骤。

客户报告

客户记录能转化为不同的报告，如按地域统计客户的报告，协助销售人员分析。

销售报告

系统能整合数据，自动生成销售报告，如每月销售额报告等，协助了解销售表现。

登入介面

每位员工能各自取得帐户，自设密码，随时登入查阅资料。

系统优点

加强员工合作

利用本系统，员工能互相合作，快速了解销售流程，减低培训成本

改善生产力

系统协助追踪销售表现，以图表整合数据，方便员工评估表现并作出改善。

改善工作效率

系统能快速整理订单资料、报价单及客户记录，减轻整理资料及搜索资料的时间。